杭州音視貝科技有限公司2024-11-14
近幾年受**影響,經(jīng)濟(jì)大環(huán)境持續(xù)萎靡,M0-M1逾期客戶(hù)也批量增加。龐大的外呼量由人工來(lái)完成,時(shí)間線拉長(zhǎng),一部分M1逾期客戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)镸2逾期客戶(hù),導(dǎo)致追款難度增加。智能外呼在金融行業(yè),更多的是應(yīng)用在催收?qǐng)鼍?,可以提高催收效率和成功率,減少人力成本,縮短催收周期,并提升客戶(hù)體驗(yàn)。其常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景有:
1、自動(dòng)化催收通知:智能外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)撥打欠款人的電話,發(fā)送預(yù)先錄制的語(yǔ)音通知,提醒他們還款的事宜。這種自動(dòng)化的方式可以大幅減少人力成本,提高效率,并確保每個(gè)欠款人都能及時(shí)收到催收通知。
2、自動(dòng)催收提醒:通過(guò)智能外呼系統(tǒng),可以設(shè)置自動(dòng)提醒電話,提醒欠款人按時(shí)還款。系統(tǒng)可以根據(jù)還款計(jì)劃自動(dòng)撥打電話,并通過(guò)語(yǔ)音提示欠款人還款日期和金額,以及還款方式。
3、自動(dòng)記錄和跟進(jìn):智能外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄和歸檔通話內(nèi)容、還款承諾和催收結(jié)果,確保催收過(guò)程的完整記錄,并方便后續(xù)的跟進(jìn)和核實(shí)。杭州音視貝科技公司的智能外呼系統(tǒng)在催收?qǐng)鼍爸?,可針?duì)用戶(hù)屬性、業(yè)務(wù)類(lèi)型,制定標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),靈活向用戶(hù)傳達(dá)催收目的及還款要求。期間話術(shù)經(jīng)過(guò)多次調(diào)整,可確保催收合法合規(guī),規(guī)避投訴。
本回答由 杭州音視貝科技有限公司 提供