在職業(yè)道德教育方面提出了“愛(ài)業(yè)主、愛(ài)物業(yè)、愛(ài)崗位、愛(ài)信譽(yù)、愛(ài)客戶(hù)”的“五愛(ài)”職業(yè)道德準(zhǔn)則,要求員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施,當(dāng)作自己的家一樣;“愛(ài)物業(yè)”,要求每一位員工熱愛(ài)工作,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng);“愛(ài)崗位”,要求熱愛(ài)自己的工作崗位,珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì),努力提高服務(wù)質(zhì)量;“愛(ài)信譽(yù)”,作為公司的一員,要愛(ài)護(hù)公司的聲譽(yù),注意自己的言 行舉止,在為客戶(hù)服務(wù)中樹(shù)立和維護(hù)物業(yè)管理公司的良好形象;同時(shí)為了規(guī)范員工的行為,還提出了“每一天上班精神飽滿(mǎn),每一項(xiàng)工作盡善盡美;每一次服務(wù)無(wú)微不至,每一次接待熱情 周到;每一句批評(píng)虛心接受,每一個(gè)承諾堅(jiān)決兌現(xiàn);每一個(gè)細(xì)節(jié)決不放過(guò),每一個(gè)隱患及時(shí)整 改”八個(gè)“每一”的工作準(zhǔn)則。垃圾桶、果皮箱:每天清運(yùn)1次垃圾,生活垃圾桶每天清洗1次,果皮箱一周清洗3次。長(zhǎng)寧區(qū)商場(chǎng)日常保潔維護(hù)
1.規(guī)格分為 60cm、90 cm、110 cm,由塵推架和塵推罩組成。 2.作用:保持地面干凈,潔澤,光潔,無(wú)沙粒。 3.必要工具:塵推、毛巾、刀片、垃圾鏟、掃把。 4.工作程序 先將塵推罩套在塵推架上面,然后按照正確的方法將工作范圍的地面推干凈,把灰塵推到邊角位上不顯眼的地方清走。 5.工作方法 a.將塵推平放地上,直線方向推出 (切記:塵推不可離地)。 b.推塵時(shí)右手握住塵推桿的尾部,左手握住塵推桿的中正上方。 c.推塵過(guò)程中身體垂直,雙臂在胸前微抬起,目視前方、雙手握住塵推桿向前方推行,手中必須有毛巾,有水的地方就用毛巾擦干凈。黃浦區(qū)酒店日常保潔公司4. 對(duì)于客戶(hù)的反饋,我們將及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn),以提高服務(wù)質(zhì)量。
按照PDCA循環(huán)管理模式,嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃一執(zhí)行一檢查一處理的管理循環(huán)。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系,實(shí)行目標(biāo)量化管理,做到責(zé)任到位,目標(biāo)到人。項(xiàng)目經(jīng)理、主管每天每周制定工作計(jì)劃,隨時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行檢查、糾正,保證工作做到日結(jié)日清。 每月各單位相互學(xué)習(xí)評(píng)選敬業(yè)愛(ài)崗的好員工。從而打造“紀(jì)律嚴(yán)明、敬業(yè)愛(ài)崗、行動(dòng)快捷、服務(wù)細(xì)致”的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 與客戶(hù)單位建立科學(xué)的質(zhì)量反饋系統(tǒng)。每月項(xiàng)目主管與客戶(hù)單位聯(lián)系簽回本月考評(píng)情況表。公司根據(jù)考評(píng)情況制定當(dāng)月工資績(jī)效。 制度管理人員根據(jù)客戶(hù)單位具體情況制定相應(yīng)管理制度,嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行,獎(jiǎng)懲分明。 針對(duì)不同崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓各崗位都能掌握各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能,更好地為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)。
適用于各類(lèi)公共場(chǎng)所,如商場(chǎng)、超市、酒店、醫(yī)院、學(xué)校、車(chē)站等。 消毒技術(shù)方案 1.清潔程序:首先進(jìn)行常規(guī)清潔,清理地面、墻壁、物體表面的塵埃、污漬和雜物。 2.消毒液配制:根據(jù)消毒液的種類(lèi)和使用說(shuō)明,配制適當(dāng)濃度的消毒液。 3.消毒方法:采用擦拭、噴灑、浸泡等方法進(jìn)行消毒。根據(jù)物品材質(zhì)選擇合適的消毒方法。 4.消毒時(shí)間:消毒時(shí)間應(yīng)符合消毒劑使用說(shuō)明和相關(guān)規(guī)范。 5.消毒頻次:根據(jù)場(chǎng)所的客流量和衛(wèi)生狀況確定消毒頻次,保證消毒效果。應(yīng)用晶面處理劑配合機(jī)械設(shè)備,利用石材上碳酸鈣與藥劑磨擦熱力作用上形成化學(xué)作用。
3.滅蚊: (1)開(kāi)展滅蚊首先過(guò)改造凈化各種水源,減少積水等方法,清理滋生場(chǎng)所,管井口、排水溝等小型水體滅蚊處理,縮小蚊子幼蟲(chóng)成長(zhǎng)所必需的生存空間,然后采取殺滅成蟲(chóng)措施。 (2)空間噴灑殺蟲(chóng)劑:可用噴灑劑,氣霧劑等,將殺蟲(chóng)劑彌散于空氣或棲息場(chǎng)所,使蚊蟲(chóng)接觸殺蟲(chóng)劑而引起死亡。 (3)熏殺成蚊:煙霧劑、熱煙霧等主要用于那些進(jìn)入不便,難以噴灑的場(chǎng)所,如下水道、防空洞及越冬蚊棲息場(chǎng)所。 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)處理場(chǎng)所,廁所等環(huán)境會(huì)滋生蒼蠅。10.保持電梯梯門(mén)光潔、明亮,轎廂及四壁地面干凈、整潔。黃浦區(qū)日常保潔有哪些
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銹斑的成因一般可以分為兩種:第一種銹斑的成因是來(lái)自石材本身所含的鐵份。一般來(lái)說(shuō),每一種石材本身多少都含有鐵的成份,當(dāng)雨水與石材中的鐵份接觸以后,就會(huì)慢慢形成銹斑,這種銹斑較不易清理,須要花較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)處理,使用強(qiáng)力劑,可以有效清理銹斑而且不傷害石材,要避免使用工業(yè)用雙氧水或其他腐蝕性的強(qiáng)酸,否則會(huì)弄巧成拙。重要的是如何防止銹斑的再生,有效的方法是除銹后隨即作防護(hù)處理,以杜絕水分再滲入石材內(nèi)部,免除銹斑的再生。第二種銹斑是外來(lái)的,例如加工時(shí)殘留的的鋼砂或施工時(shí)的鐵器,裝潢的金屬器件等等,這種銹斑較易清理,所使用的清洗劑也與前者相同。長(zhǎng)寧區(qū)商場(chǎng)日常保潔維護(hù)