“滿意”并不是一個概念,而是一個相對概念,因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說,對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當前,顧客滿意度測量常用的調查方法主要有問卷調查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個方面著手:(1)顧客對當前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對當前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當前是否會購買產品或服務,即從短期角度,顧客會不會購買產品或服務。(3)顧客未來是否會購買產品或服務,即從長期角度,顧客會不會購買產品或服務。有些公司把策劃分的很細。松江區(qū)原則文化藝術策劃市價
激勵是指營銷管理者對其員工激發(fā)鼓勵、調動其熱情和積極性的行為。從心理學的角度看,激勵是通過外部的某種刺激,激發(fā)人的內在動機,形成動力,從而增強或減弱人干某件事的意志和行為。因此,激勵的主要問題是動機能否被激發(fā)。通常激勵的程度越高,人們的動機被激發(fā)得就越強烈,為實現目標而進行工作也就越努力。在營銷過程中,常用的激勵手段是鼓勵、支持與獎勵;當然,適當使用懲罰也是必要的。其中,前者是正向激勵,后者是負向激勵。設立恰當的報酬制度,是激勵的一項重要內容。上海原則文化藝術策劃市面價如果你的策劃缺少準確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀,那么你只能適合當一個寫手。
將營銷策劃的目標作為評價營銷策劃效果的標準,可以直接通過策劃目標的完成程度,對營銷策劃活動的效果做出評價。企業(yè)營銷的目標要定位在實實在在的利潤上,但還要考慮到消費者和社會的利益,要正確處理好企業(yè)與消費者和社會的利益關系。所以,企業(yè)營銷目標應該有三個層次,企業(yè)在評價營銷策劃的執(zhí)行效果時也必須考慮到這三個層面:一是企業(yè)計劃期的直接營銷利潤;二是未來一定時期企業(yè)形象的增值,即通過好的服務、讓利和承擔社會義務來提高企業(yè)的形象;三是探索和積累營銷經驗,造就一支高素質的營銷人才隊伍,建立完善有效的營銷網絡體系。
企業(yè)必須設立檢查時間和措施,及時發(fā)現計劃完成情況。如果計劃進度滯后,企業(yè)必須更正目標、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。效果,可以理解為由某種因素或某種事件造成的結果。要對營銷策劃的效果進行監(jiān)測,企業(yè)可以成立專門的效果監(jiān)測部門來完成效果監(jiān)測這項工作。營銷策劃的效果可從顯性和隱性兩個維度進行監(jiān)測。同樣,營銷策劃的執(zhí)行也有其效果。企業(yè)在執(zhí)行營銷策劃的時候要對它的效果進行監(jiān)測,這樣做的意義在于:一方面了解營銷策劃的執(zhí)行情況;另一方面,通過市場反饋及時了解顧客需求的滿足程度,從而可以更好地調整和執(zhí)行營銷策劃,達到更好的營銷效果。公司有活動策劃、項目策劃、品牌策劃。
營銷策劃目標(O- Objectives):對于情景分析中確認的那些好的機會,企業(yè)要對其進行排序,然后由此出發(fā),定義目標市場、設立目標和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關者、企業(yè)的聲譽、技術等有關方面設立目標。戰(zhàn)略(S – Strategy):任何目標都有許多達成途徑,戰(zhàn)略的任務就是選擇有效的行動方式來完成目標。戰(zhàn)術(T – Tactics):戰(zhàn)略充分展開成細節(jié),包括4P和各部門人員的時間表和任務。預算(A – Action):企業(yè)為達到其目標所計劃的行為和活動需要的成本。策劃肯定是榮耀的事情。上海原則文化藝術策劃市面價
做人、 做品牌、做企業(yè),在策劃人看來一定是相同的。松江區(qū)原則文化藝術策劃市價
企業(yè)營銷管理部門必須根據策劃的要求,分配企業(yè)的人、財、物等各種營銷資源,處理好企業(yè)內外的各種關系,加強領導與激勵,提高執(zhí)行力,把營銷策劃的內容落到實處。營銷策劃實施的主要內容,包括營銷活動的組織、領導和監(jiān)控。營銷策劃的組織就是組建有效的營銷組織機構和落實責任人。企業(yè)的營銷策劃方案要靠人去實施,因此,需要在實施前組建有效的營銷組織機構并將責任落實到人。營銷組織機構和人員的落實,可以通過組編、調配各職能機構的人員和制定相應的規(guī)章制度,確定每個職位的職權范圍、職責及其關系,以便各司其職、各負其責,使企業(yè)高效率運作。松江區(qū)原則文化藝術策劃市價
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