“滿意”并不是一個(gè)概念，而是一個(gè)相對(duì)概念，因此對(duì)顧客滿意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，對(duì)營(yíng)銷策劃的效果監(jiān)測(cè)需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前，顧客滿意度測(cè)量常用的調(diào)查方法主要有問(wèn)卷調(diào)查、入戶訪談、電話測(cè)評(píng)等。用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷策劃的效果，主要從以下幾個(gè)方面著手：(1)顧客對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷策劃所帶來(lái)影響的反饋，即顧客對(duì)當(dāng)前的營(yíng)銷策劃所帶來(lái)影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，即從短期角度，顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來(lái)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，即從長(zhǎng)期角度，顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。有些公司把策劃分的很細(xì)。徐匯區(qū)咨詢文化藝術(shù)策劃定制價(jià)格

營(yíng)銷策劃方案并不是總能夠?qū)嵤┎⑼瓿?。營(yíng)銷策劃包括六個(gè)步驟，即SOSTAC：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。很多問(wèn)題會(huì)阻礙營(yíng)銷策劃方案的實(shí)施。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中常見(jiàn)的問(wèn)題包括計(jì)劃脫離實(shí)際、營(yíng)銷執(zhí)行力較差和企業(yè)各層次的責(zé)任不明確。我們的企業(yè)員工、其他部門(mén)或高決策層也只有通過(guò)溝通，才能使?fàn)I銷管理者正確評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，并使?fàn)I銷管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題。另外，溝通還有利于營(yíng)銷管理者與員工、其他部門(mén)或企業(yè)高決策層互通信息，聯(lián)絡(luò)感情，增強(qiáng)凝聚力，鼓舞士氣，提高營(yíng)銷效率。寶山區(qū)參考文化藝術(shù)策劃定制價(jià)格策劃人一定要注重實(shí)效。

營(yíng)銷策劃的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的營(yíng)銷管理人員通過(guò)指揮、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、溝通等機(jī)制，確保營(yíng)銷策劃方案付諸實(shí)施的管理活動(dòng)。指揮是指使用命令、溝通、請(qǐng)求或說(shuō)服等方式發(fā)出指令，使某人做某事。營(yíng)銷管理者不但要發(fā)出指令，還必須為執(zhí)行者實(shí)施有關(guān)的政策和決策創(chuàng)造條件，并進(jìn)行后續(xù)追隨檢查，以保證計(jì)劃得到執(zhí)行。這就要求營(yíng)銷管理者下達(dá)的命令或指導(dǎo)性意見(jiàn)應(yīng)該清楚明確，不致引起誤解；應(yīng)該完整可行，不要忘掉重要的內(nèi)容，也不要難以執(zhí)行。難以執(zhí)行的命令或指導(dǎo)性意見(jiàn)可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果，如會(huì)使員工因?yàn)闊o(wú)法完成任務(wù)而情緒低落，甚至對(duì)營(yíng)銷管理者產(chǎn)生不滿或離職傾向。

計(jì)劃脫離實(shí)際：這是指企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃人員在制訂營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有從客觀實(shí)際出發(fā)，使制訂出來(lái)的營(yíng)銷計(jì)劃不可行，脫離實(shí)際，如營(yíng)銷計(jì)劃的指標(biāo)偏高，業(yè)的實(shí)際，使制訂出來(lái)的計(jì)劃方案失去客觀基礎(chǔ)；是這些情況發(fā)生，必須對(duì)計(jì)劃本身進(jìn)行調(diào)整。營(yíng)銷執(zhí)行技能較差：不可能實(shí)現(xiàn)；或者計(jì)劃的前提條件脫離企或者長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃相脫節(jié)等。如果由于企業(yè)內(nèi)部的信息溝通存在問(wèn)題，或者由于企業(yè)人員的素質(zhì)不高，或者由于人的積極性沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，都會(huì)使計(jì)劃不能得到有效的貫徹和執(zhí)行。策劃并不是誰(shuí)都可以做，現(xiàn)在很多人動(dòng)不動(dòng)就把策劃兩個(gè)字掛在嘴里，好像策劃是很榮耀的事情。

激勵(lì)是指營(yíng)銷管理者對(duì)其員工激發(fā)鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)其熱情和積極性的行為。從心理學(xué)的角度看，激勵(lì)是通過(guò)外部的某種刺激，激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，形成動(dòng)力，從而增強(qiáng)或減弱人干某件事的意志和行為。因此，激勵(lì)的主要問(wèn)題是動(dòng)機(jī)能否被激發(fā)。通常激勵(lì)的程度越高，人們的動(dòng)機(jī)被激發(fā)得就越強(qiáng)烈，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行工作也就越努力。在營(yíng)銷過(guò)程中，常用的激勵(lì)手段是鼓勵(lì)、支持與獎(jiǎng)勵(lì)；當(dāng)然，適當(dāng)使用懲罰也是必要的。其中，前者是正向激勵(lì)，后者是負(fù)向激勵(lì)。設(shè)立恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬制度，是激勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是這個(gè)詞語(yǔ)被誰(shuí)都可以掛在嘴邊的時(shí)候。你會(huì)不會(huì)覺(jué)得是一種悲哀?靜安區(qū)咨詢文化藝術(shù)策劃價(jià)格比較

發(fā)現(xiàn)策劃不只只教會(huì)你策劃，還會(huì)教會(huì)你如何認(rèn)識(shí)自己、如何做人。徐匯區(qū)咨詢文化藝術(shù)策劃定制價(jià)格

從顯性角度，對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)，可以從利潤(rùn)這個(gè)指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例，節(jié)日促銷策劃的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入，其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面，需要營(yíng)銷調(diào)研人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，營(yíng)銷策劃人員進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定，需要人員進(jìn)行營(yíng)銷場(chǎng)地的布置，在營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等；物力方面，需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個(gè)營(yíng)銷策劃的成本歸為兩類：一類是相關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金；另一類是各類工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費(fèi)用，便是這個(gè)節(jié)日促銷策劃所帶來(lái)的利潤(rùn)?？梢赃@個(gè)利潤(rùn)為衡量指標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)。徐匯區(qū)咨詢文化藝術(shù)策劃定制價(jià)格

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