協(xié)調(diào)是指營銷管理者在營銷過程中,針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部出現(xiàn)的問題與矛盾,進(jìn)行調(diào)解和解決的機(jī)制。營銷策劃方案的實(shí)施涉及企業(yè)的各個(gè)部門,需要每一個(gè)部門的支持;另外,還涉及企業(yè)外相關(guān)群體的利益。如果處理不好這些關(guān)系,企業(yè)的營銷策劃就難以實(shí)施。營銷管理者在出現(xiàn)矛盾與問題時(shí),必須協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系,妥善解決矛盾和問題。溝通是指營銷管理者通過向其員工、其他部門或企業(yè)高決策層傳達(dá)感受、意見和決定的方式,對(duì)員工、其他部門或企業(yè)高決策層施加影響。策劃肯定是榮耀的事情。寶山區(qū)文化藝術(shù)策劃服務(wù)電話
“滿意”并不是一個(gè)概念,而是一個(gè)相對(duì)概念,因此對(duì)顧客滿意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來說,對(duì)營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前,顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評(píng)等。用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果,主要從以下幾個(gè)方面著手:(1)顧客對(duì)當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋,即顧客對(duì)當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù),即從短期角度,顧客會(huì)不會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù),即從長期角度,顧客會(huì)不會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)。閔行區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化藝術(shù)策劃價(jià)格比較公司有活動(dòng)策劃、項(xiàng)目策劃、品牌策劃。
營銷策劃方案并不是總能夠?qū)嵤┎⑼瓿?。營銷策劃包括六個(gè)步驟,即SOSTAC:情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。很多問題會(huì)阻礙營銷策劃方案的實(shí)施。企業(yè)市場營銷活動(dòng)中常見的問題包括計(jì)劃脫離實(shí)際、營銷執(zhí)行力較差和企業(yè)各層次的責(zé)任不明確。我們的企業(yè)員工、其他部門或高決策層也只有通過溝通,才能使?fàn)I銷管理者正確評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),并使?fàn)I銷管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題。另外,溝通還有利于營銷管理者與員工、其他部門或企業(yè)高決策層互通信息,聯(lián)絡(luò)感情,增強(qiáng)凝聚力,鼓舞士氣,提高營銷效率。
激勵(lì)是指營銷管理者對(duì)其員工激發(fā)鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)其熱情和積極性的行為。從心理學(xué)的角度看,激勵(lì)是通過外部的某種刺激,激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī),形成動(dòng)力,從而增強(qiáng)或減弱人干某件事的意志和行為。因此,激勵(lì)的主要問題是動(dòng)機(jī)能否被激發(fā)。通常激勵(lì)的程度越高,人們的動(dòng)機(jī)被激發(fā)得就越強(qiáng)烈,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行工作也就越努力。在營銷過程中,常用的激勵(lì)手段是鼓勵(lì)、支持與獎(jiǎng)勵(lì);當(dāng)然,適當(dāng)使用懲罰也是必要的。其中,前者是正向激勵(lì),后者是負(fù)向激勵(lì)。設(shè)立恰當(dāng)?shù)膱?bào)酬制度,是激勵(lì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但是這個(gè)詞語被誰都可以掛在嘴邊的時(shí)候。你會(huì)不會(huì)覺得是一種悲哀?
營銷策劃目標(biāo)(O- Objectives):對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些好的機(jī)會(huì),企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序,然后由此出發(fā),定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)略(S – Strategy):任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑,戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)(T – Tactics):戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié),包括4P和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。預(yù)算(A – Action):企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。如果你想成為真正的策劃 ,那么我建議你去策劃先導(dǎo)的公司。普陀區(qū)咨詢文化藝術(shù)策劃收費(fèi)
發(fā)現(xiàn)策劃不只只教會(huì)你策劃,還會(huì)教會(huì)你如何認(rèn)識(shí)自己、如何做人。寶山區(qū)文化藝術(shù)策劃服務(wù)電話
從顯性角度,對(duì)營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測,可以從利潤這個(gè)指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例,節(jié)日促銷策劃的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入,其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面,需要營銷調(diào)研人員進(jìn)行市場調(diào)查,營銷策劃人員進(jìn)行營銷活動(dòng)的策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,需要人員進(jìn)行營銷場地的布置,在營銷活動(dòng)的執(zhí)行過程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等;物力方面,需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個(gè)營銷策劃的成本歸為兩類:一類是相關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金;另一類是各類工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費(fèi)用,便是這個(gè)節(jié)日促銷策劃所帶來的利潤??梢赃@個(gè)利潤為衡量指標(biāo),對(duì)營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。寶山區(qū)文化藝術(shù)策劃服務(wù)電話
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