至今中外對數(shù)字圖書館還沒有一個明確、完整的定義，即使是身處數(shù)字圖書館研究前沿的美國，數(shù)字圖書館的定義也是隨著數(shù)字圖書館研究和建設(shè)的深入而對其不斷完善的。90年代初，美國國家科學(xué)基金會(NSF)、美國**部研究項目機(jī)構(gòu)(DARPA)、國家航空與太空總署(NASA)在分別撥款給一些計算機(jī)與通訊技術(shù)方面的基礎(chǔ)研究項目時，他們就認(rèn)為數(shù)字圖書館是一個發(fā)展前景廣闊、潛力巨大的新領(lǐng)域。但研究哪些課題項目當(dāng)時并不是很清晰。經(jīng)過一些非正式小組的不懈努力，屢次就項目所達(dá)到的目標(biāo)和其他可替代的研究課題技術(shù)問題召開專題討論會。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，這一連串的名詞符號其根本點在于信息數(shù)字化。安徽數(shù)字圖書館平臺

需要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的專業(yè)人員隊伍。數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展離不開高素質(zhì)人才，數(shù)字圖書館工作要求管理人員具有較高學(xué)歷和專業(yè)素質(zhì)，沒有一支高素質(zhì)的專業(yè)人員隊伍，數(shù)字圖書館無法正常運轉(zhuǎn)，如計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息加工與管理、知識產(chǎn)權(quán)與保護(hù)，人員必須具有較強(qiáng)的捕捉、分析和整理信息的能力，一方面要融合信息技術(shù)**的工作模式，另一方面要融合圖書館情報領(lǐng)域的專業(yè)知識。他們除了能從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字圖書館上為用戶提供所需信息外，還要分門別類的加以歸納，使之成為本館虛擬館藏的一部分，使人在眼花繚亂的知識海洋中篩選出對用戶有用的信息，為保證數(shù)字圖書館不斷地完善，圖書館必須培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才來，知識豐富的復(fù)合型人才將成為數(shù)字圖書館專業(yè)人員隊伍主流，因特網(wǎng)將成為本館虛擬館藏的一部分。江蘇省知識挖掘數(shù)字圖書館服務(wù)傳統(tǒng)型圖書館位置固定，讀者往往要花費大量的時間在去書館的路上。

關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的定義，不同學(xué)者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務(wù)質(zhì)量”定義為：是檢測企業(yè)服務(wù)質(zhì)量是夠滿足顧客預(yù)期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三方面，一是有形質(zhì)量，這個與提供服務(wù)的有形方面有關(guān)，比如服務(wù)設(shè)備；二是企業(yè)質(zhì)量，例如企業(yè)信譽(yù)；三是服務(wù)供應(yīng)商與用戶互動時的過程質(zhì)量。Rust認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量包含三個要素和一個**，其**部分是有形產(chǎn)品，三個要素分別為服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)傳遞。

三、高校圖書館服務(wù)質(zhì)量概述數(shù)字圖書館作為信息時代的必然產(chǎn)物，將提供數(shù)字化圖書、期刊、聲像和視頻信息資料作為其主要服務(wù)內(nèi)容，作為一種服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量對其生存和發(fā)展有著重要的作用。在ISO9004-2:1991標(biāo)準(zhǔn)中，服務(wù)的定義為：滿足用戶需求，與用戶接觸時，供方的活動及其活動效果。這一定義可從兩方面來解讀：首先說明服務(wù)是為了滿足用戶需求；其次說明服務(wù)的內(nèi)容并非實物，而是一種活動的結(jié)果。根據(jù)這一定義，我們可將數(shù)字圖書館的服務(wù)定義為：通過計算機(jī)等自動化設(shè)備將儲存的電子信息資源提供給用戶的過程。數(shù)字圖書館是高技術(shù)的產(chǎn)物，信息技術(shù)的集成在數(shù)字圖書館的建設(shè)中扮演了非常重要的角色。

此外，讀者可以在網(wǎng)上對書籍進(jìn)行評論，其他讀者在借閱書籍的時候能夠有數(shù)字圖書館是個大致的了解。綜上，數(shù)字圖書館進(jìn)行的是數(shù)字圖書館是種雙向的主動服務(wù)模式。數(shù)字圖書館是一種網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。何謂網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)化就是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的服務(wù)。數(shù)字圖書館依據(jù)的就是數(shù)字圖書館是種網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是這樣進(jìn)行的，比如從查找資源服務(wù)、提供文獻(xiàn)服務(wù)等數(shù)字圖書館是系列的過程都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。數(shù)字圖書館實現(xiàn)的是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行服務(wù)的推送。比如讀者想要對某本已經(jīng)被借走圖書進(jìn)行借閱，在傳統(tǒng)的圖書館模式下，那么必須在圖書館進(jìn)行查找才能知道。但是，在數(shù)字圖書館之下，讀者可以對某本書的借閱信息進(jìn)行查閱。這種互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式減少了讀者的麻煩。數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)成了未來圖書館服務(wù)的數(shù)字圖書館是個主要的形式。這種以網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的形式也成了數(shù)字化圖書館的數(shù)字圖書館是個鮮明的特征。上海數(shù)字圖書館服務(wù)那家好？咨詢數(shù)字圖書館是什么

然后通過計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行高質(zhì)量保存和管理，實施知識增值。安徽數(shù)字圖書館平臺

5.數(shù)字圖書館是一種學(xué)習(xí)方式數(shù)字圖書館是以計算機(jī)、多媒體、通信技術(shù)為主體，以讀者個人自主的個性化學(xué)習(xí)和交互式集體合作學(xué)習(xí)相結(jié)合的一種全新的學(xué)習(xí)方式。6.數(shù)字圖書館是一種服務(wù)數(shù)字圖書館是指基于網(wǎng)絡(luò)，為讀者提供數(shù)字化學(xué)習(xí)產(chǎn)品，促進(jìn)讀者發(fā)展的一切相關(guān)服務(wù)。數(shù)字圖書館體現(xiàn)的是一種“以讀者為中心”的圖書館觀念和以“用戶為中心”的市場理念。數(shù)字圖書館是一種圖書館理念數(shù)字圖書館是一種圖書館理念，是對圖書館自由的崇尚與人性自然的順應(yīng)，即為圖書館消除各種限制與障礙，提供比較大限度的自由。安徽數(shù)字圖書館平臺

上海半坡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司辦公設(shè)施齊全，辦公環(huán)境優(yōu)越，為員工打造良好的辦公環(huán)境。專業(yè)的團(tuán)隊大多數(shù)員工都有多年工作經(jīng)驗，熟悉行業(yè)專業(yè)知識技能，致力于發(fā)展上海半坡,數(shù)字圖書館增值服務(wù),致匯,知識鏈發(fā)現(xiàn)的品牌。公司以用心服務(wù)為重點價值，希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力，將網(wǎng)絡(luò)信息、計算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，計算機(jī)軟硬件、教學(xué)儀器設(shè)備、日用百貨銷售；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)信息、計算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，計算機(jī)軟硬件、教學(xué)儀器設(shè)備、日用百貨銷售；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。等業(yè)務(wù)進(jìn)行到底。自公司成立以來，一直秉承“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營理念，始終堅持以客戶的需求和滿意為重點，為客戶提供良好的計算機(jī)軟件，網(wǎng)絡(luò)信息，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)，從而使公司不斷發(fā)展壯大。