百援精養(yǎng)的管理者們認(rèn)為,門店在成長過程中需求是變化的,而且這種變化有規(guī)律。門店加盟一個連鎖品牌的初衷是什么?他們?yōu)槭裁匆用耍窟@是連鎖機構(gòu)管理者必須弄清楚的問題。如果弄不清楚這個問題,或者解決不了這個問題,加盟店的希望就會落空,對連鎖機構(gòu)的信任度就會降低。這是很多連鎖有負(fù)口碑的根源。門店為什么要加盟?因為他們在經(jīng)營過程中突然迷茫了,不知道方向了,門店經(jīng)營陷入了泥潭,連續(xù)虧損,他們想找人把他們拉出來。所以,他們加盟初期一般都不是為了找產(chǎn)品,而是想從總部獲得經(jīng)營門店的方法和理念,他們在加盟初期都是為了獲得“帶領(lǐng)與指導(dǎo)”。當(dāng)一個連鎖體系單店盈利都解決不了,根本就談不上連鎖,這是第1個維度。黑龍江浙江金華百援精養(yǎng)汽車服務(wù)連鎖
百援精養(yǎng)為了讓加盟門店“人員專業(yè)、技術(shù)立店”,百援總部又從四個方面塑造技師的“技術(shù)內(nèi)核”:第1,維保基礎(chǔ)知識的扎實度;第二,施工流程的標(biāo)準(zhǔn)度;第三,車輛故障的診斷能力;第四,車輛故障的排除能力。在“人員專業(yè)”方面,編制《養(yǎng)護知識188問》,讓員工死記硬背。是否能夠熟練背誦,直接關(guān)系到自己的工資標(biāo)準(zhǔn)和職級晉升。在“流程專業(yè)”方面,把五種油液的更換流程,38個易損件的拆裝流程,7大系統(tǒng)的保養(yǎng)流程,都錄制成視頻,讓員工跟著學(xué),確保施工流程標(biāo)準(zhǔn)化。在“故障診斷能力”的培養(yǎng)上,總部成立三大技術(shù)中心——發(fā)動機技術(shù)中心、底盤技術(shù)中心、電器電路技術(shù)中心,在全國45個實訓(xùn)基地巡回講解《發(fā)動機常見技術(shù)故障解析》《汽車底盤常見技術(shù)故障解析》《電器電路常見技術(shù)故障解析》。幫助全國門店技師提高汽車故障的診斷能力。清遠(yuǎn)重慶百援精養(yǎng)怎么樣關(guān)于百援精養(yǎng)的中心競爭力,趙明用四個字加以概括,就是“高度聚焦”。
對連鎖體系來說,更要注重“比較優(yōu)勢”。站在二三線城市的門店角度來看,它們在遭遇市場沖擊時的抵抗力量太過弱小,也更渴望新模式和新方法。這也是百援精養(yǎng)加盟店快速拓展的重要原因。同時,二三線城市具有成本優(yōu)勢,且這些門店需要改進(jìn)的空間大,在接受百援精養(yǎng)管理體系后,業(yè)績增長快,提升效果明顯;反過來加速百援精養(yǎng)在業(yè)內(nèi)的口碑傳播,增強品牌在門店老板心中的信任度。相對而言,百援精養(yǎng)的“空軍”即互聯(lián)網(wǎng)體系在搭建和完善中,貿(mào)然出擊1線城市,將會直面大連鎖激烈的競爭,高昂的租金和人工成本,以及已經(jīng)被搶占的門店位置,要實現(xiàn)盈利并不容易。
百援精養(yǎng)服務(wù)團隊在走訪調(diào)研中發(fā)現(xiàn),許多門店的業(yè)務(wù)都是雜而不精。然而在互聯(lián)網(wǎng)席卷而來的***,門店之間的競爭越來越激烈,即便小門店也要“五臟俱全”,要有技術(shù)、有服務(wù)、有產(chǎn)品、有運營,這無疑增大了門店的負(fù)擔(dān)。相反,一些加盟門店將注意力集中在門店出力,總部出技術(shù)、出品牌、出運營上,就取得了卓著的成效。以成立于2016年的百援精養(yǎng)為例,主要定位精養(yǎng)和底盤件業(yè)務(wù),加盟店每年以200家速度在遞增。兩年半的時間,門店超過500家。2021年初突破千家,2022年更是一舉實現(xiàn)了1500家門店,遍布全國26個省、市、自治區(qū)的267個地級以上城市,目前,百援精養(yǎng)更是向著2030年實現(xiàn)5000家門店的目標(biāo)大步邁進(jìn)。前期給全國門店做咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)的過程,也是在邊實戰(zhàn)邊探索,邊總結(jié)邊完善。
實踐證明,百援精養(yǎng)針對門店痛點研發(fā)的一系列、一組組“漁”,通俗易懂,簡單實用,深受門店喜愛。這種抽絲剝繭,化繁為簡的舉措,一舉將門店老板從紛繁復(fù)雜、令人望而生畏的管理瑣事中抽離出來——項目聚焦,工具簡單,易推廣,易執(zhí)行,從而達(dá)到“打蛇打七寸”的效果。由此,也讓門店很容易地就能奠定經(jīng)營管理的基本框架。但,不管多么“牛逼”的商業(yè)模式,只要經(jīng)營的是維保類業(yè)務(wù),都必須靠專業(yè)立店、技術(shù)立店。百援精養(yǎng)為了讓加盟店順利、快速地渡過技術(shù)關(guān)、專業(yè)關(guān),總部從四個維度上幫助門店打造“專業(yè)”標(biāo)簽-----環(huán)境專業(yè)、設(shè)備專業(yè)、人員專業(yè),流程專業(yè)。并對每一種專業(yè),制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的落地“漁”予以推動,確保門店在執(zhí)行過程中簡單有效,快速達(dá)標(biāo)。此舉,也在市場上吸引了一堆的模仿者,只是這四個專業(yè)的內(nèi)涵,不明究竟的局外人往往并不能掌握其中的真?zhèn)?,?dǎo)致有形無神,后面反而誤入歧途。養(yǎng)護是有規(guī)律存在的,我們?nèi)绾伟堰@個規(guī)律變成通俗易懂的方式去進(jìn)行傳播。黑龍江浙江金華百援精養(yǎng)汽車服務(wù)連鎖
很顯然,不同門派之間各有奇招,打法也各不相同。黑龍江浙江金華百援精養(yǎng)汽車服務(wù)連鎖
加盟初期,人家好好一個門頭為什么要將它砍掉,換上你的門頭呢?很根本的原因是因為他迷茫了,找不到方向,或者說經(jīng)營陷入了困境,又或者說他掉進(jìn)了坑里,想讓你把他拉出來。所以這一時期的門店,跟隨連鎖的原因是為了解惑。那這個時候他的主副需求就非常明顯了,主需求就是帶領(lǐng)和指導(dǎo),你能不能帶領(lǐng)、指導(dǎo)他,讓他走出困境,副需求才是差異化的產(chǎn)品。但是隨著時間的推移,他成長起來了,他又為什么要跟隨你。這個時候他的動機就變了,因為門店成長起來了,他這時候需要考慮的是怎么降低成本賺更多的錢,所以這時候的連鎖是為了利益而跟隨。如果你給不了差異化的產(chǎn)品,他就會叛變。這個時期的門店主副需求就很明顯了,主需求是差異化的產(chǎn)品,副需求才是帶領(lǐng)和指導(dǎo)。黑龍江浙江金華百援精養(yǎng)汽車服務(wù)連鎖
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